11月9日，IBM公司宣布推出“X+服务”计划，为客户提供针对x系列高端服务器和刀片服务器的升级保修服务。这一计划由x系列服务器与IBM系统技术服务部（ITS）共同推出。针对基于X3架构服务器产品线（x260、x366和x460）和BladeCenter刀片服务器，x系列的热线技术支持服务将得到全面升级。
谈到为何推出“X+服务”，IBM全球服务部市场营销中国区经理包培文介绍，IBM从去年底到今年2月，通过对3500个最终用户的问卷调查，发现有55%的用户对服务器故障后及时的维修、定期维护、及时响应有迫切需求，因此，就有了X+服务计划的构思。早在2003年IBM就将x系列服务器产品的售后服务与大型机的服务模式全面并轨，目前x系列的用户报修服务由IBM 全球服务（中国）有限公司统一接待、调度、管理、跟踪。服务接待人员将用户信息录入报修管理系统，对报修机器或选件合法性进行确认，工程师将通过电话对合法的报修进行故障分析，尽快解决客户问题。如果热线技术支持工程师无法在电话上解决用户的问题，将指派现场工程师上门服务。通过IBM全球服务部的直接控制和管理，IBM各地分公司的协调配合以及IBM认证工程师的重点支持。此外，x系列服务器引入覆盖全球的成熟备件物流系统，全面提升服务器备件的管理水平，并提供快速、高效的备件供应。
IBM系统与科技事业部x系列服务器中国区产品经理周俊杰透露，从2005年10月19日到2005年12月31日，购买X3架构服务器产品的用户都可以同时享受免费的“X+服务”升级计划，即由原来的“5个工作日×9小时”服务支持，变为周一至周日“7天×全天24小时”的服务支持。与此同时，在包括北京、上海等20个城市的市区，IBM将在客户报出系统宕机问题时，四小时内到达现场。整体来看，IBM此次“X+服务”计划惟一的悬念或许只在于人力资源是否准备充分，毕竟20个大城市的“四小时到现场服务”需要至少一百多名工程师轮值，这对IBM来说是笔不小的开销。
