西雅图，2005年7月25日――全球领先的应用流量管理产品供应商，F5 Networks公司(NASDAQ:FFIV)今天宣布与Oracle签署全球合作支持协议(CSA)，以确保为使用F5 BIG-IP®产品和Oracle® Application Server 10g(Oracle合成中间件的一个组件)的客户，提供最出色的客户支持。
依照该CSA规定，部署F5-Oracle解决方案的客户可呼叫任意一方，以便为运行Oracle Application Server 10g的BIG-IP系统寻求技术支持。
Oracle Server Technologies副总裁Julian Critchfield表示:“F5的BIG-IP产品能够支持众多Oracle关键任务架构，诸如最高可用性架构(Maximum Availability Architecture)等。公司为支持人员提供的有关BIG-IP的培训，展示了Oracle的一贯承诺，即支持客户利用Oracle技术获得最大限度的可用性、可扩展性和性能。”
F5于2001年5月起成为Oracle PartnerNetwork的成员。从那时起，F5和Oracle便一直保持着紧密的合作关系，以仔细检测和记录配置运行Oracle Application Server 10g的BIG-IP系统的最佳实施。这一合作支持协议是F5和Oracle的最新举措，旨在帮助提高其共有客户的满意度。它通过使双方的技术支持人员提供协调一致的方法，可显著改善客户服务体验。
目前，已签署F5和Oracle支持合同的客户可呼叫任意一方解决F5-Oracle实施问题，并获得一致的帮助。F5和Oracle签署的协议涵盖双方在以下几方面所持续进行的努力:
(1) 共同处理呼叫、转交和上报支持问题;
(2) 对F5-Oracle集成解决方案持续进行联合互操作性测试;
(3) 培训另一方的支持人员;
(4) 共同为F5-Oracle集成解决方案编写支持文档。
F5 Networks业务运营部副总裁Julian Eames先生表示:“合作支持协议通过最大限度地降低风险和为我们的共同客户提供最高价值，可有力增强我们的Oracle价值定位。我们与Oracle签署的协议通过在F5和Oracle的支持专家间建立正式的合作关系，可简化并加快支持流程的速度。目前，通过单一呼叫，我们的共有客户将能够充分利用双方的综合技术支持服务。”
Oracle PartnerNetwork背景信息
Oracle PartnerNetwork是一个全球业务网络，由15,000家公司组成。这些公司均在Oracle软件的基础上提供创新企业级软件解决方案。
通过访问Oracle一流产品、培训、技术服务、市场推广和销售支持，Oracle PartnerNetwork计划为其合作伙伴提供了丰富资源，以帮助他们在当今全球经济时代下取得成功。凭借全球最大的企业软件公司-Oracle的支持，Oracle合作伙伴能够为用户提供一流的解决方案。对于具备出色的产品知识和技术专业知识、并致力于同Oracle开展业务的合作伙伴，他们将可以获得Oracle认证合作伙伴资格。
